CARAVACA DE LA CRUZ.- La Consejería de Sanidad ha implantado en el hospital Comarcal del Noroeste un sistema de triaje en el servicio de urgencias que agiliza las atenciones y disminuye el tiempo de espera de los pacientes y de sus familiares. El objetivo es reducir el tiempo que transcurre desde la llegada del paciente a la puerta de urgencias hasta la primera atención por parte de un profesional sanitario, para la cual se establecen distintos niveles de prioridad, que permiten atender con celeridad aquellas patologías con mayor gravedad.
Esta actuación se enmarca en el Plan de Excelencia del proceso de
asistencia urgente hospitalaria del Servicio Murciano de Salud, que
desarrolla un grupo de trabajo multidisciplinar que integra miembros de
los servicios de urgencias de todas las áreas del mapa sanitario
regional.
El modelo de triaje implantado atiende a las necesidades reflejadas
por los usuarios del área de salud IV-Noroeste en las encuestas de
satisfacción y a través de los servicios de atención al usuario.
Asimismo, se han considerado diferentes propuestas planteadas por los
profesionales del servicio, así como los requisitos determinados por la
unidad de calidad asistencial para optimizar la seguridad de los
pacientes, la máxima efectividad y la eficiencia del proceso.
Otras mejoras
Asimismo, la gerencia del área IV ha promovido otras medidas para
afrontar con las mejores garantías un posible aumento de demanda como
resultado de la celebración del Año Jubilar en Caravaca de la Cruz y la
afluencia de peregrinos. Así, se han añadido dos camas de observación en
urgencias y contratado dos enfermeros más en el servicio desde
diciembre de 2016.
Además, se van a acometer mejoras en la monitorización de los
pacientes en observación y se han perfeccionado los sistemas
informáticos de recogida y clasificación de datos. Estas actuaciones no
solo suponen un avance en los registros epidemiológicos del área de
salud y en la seguridad del paciente, sino una considerable ventaja para
los profesionales sanitarios, ya que permite una óptima organización de
sus tareas.
Igualmente, se facilita la prestación de la atención por parte del
personal administrativo de ventanilla y de celadores, que conocen
puntualmente qué tareas tienen pendiente y en qué momento de la atención
se encuentra cada paciente.
El área de salud IV-Noroeste, cuyo centro hospitalario de referencia,
el hospital Comarcal del Noroeste, atiende a una población de
aproximadamente 70.000 personas de los municipios de Bullas, Calasparra,
Caravaca, Cehegín y Moratalla. Además, presta atención hospitalaria a
los pacientes de las poblaciones limítrofes de Nerpio y Topares de la
Comunidad de Castilla La Mancha y de Andalucía, respectivamente.
El hospital atiende cada año en urgencias a más de 47.200 pacientes,
de los cuales un ocho por ciento precisan hospitalización. Los tiempos
de mínima estancia son de 14 minutos, según los últimos datos
disponibles, y se sitúan entre los mejores de la Región. Además, el área
de salud cuenta con seis centros de salud, 21 consultorios locales y
tres puntos de especial aislamiento en la red de Atención Primaria.
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